Les enjeux du secteur
Les groupes bancaires gèrent des volumes documentaires considérables et fortement réglementés : recommandés avec accusé de réception par milliers, contrats, justificatifs KYC, courriers sensibles. Chaque document doit être traçable et opposable, et les délais ont un impact direct sur la relation client et la conformité.
Ce que j’apporte
- L’industrialisation des recommandés via le recommandé électronique (ERE / LRE).
- La copie fidèle NF 544 pour détruire le papier en sécurité juridique.
- Un SAE NF 461 pour conserver contrats et preuves sur la durée légale.
- Le traitement du courrier entrant à grande échelle.
En pratique
Un grand groupe bancaire que j’ai accompagné traite environ 1 400 AR recommandés par jour, avec copie fidèle NF 544 et archivage NF 461. Voir la bibliothèque de cas.