Le problème
Dans la plupart des organisations, le courrier entrant reste traité à la main : ouverture, tri, photocopie, ressaisie, transport interne. Chaque pli perd des jours avant d’arriver au bon service. Les recommandés, plis sensibles, PND et TSA s’accumulent et la traçabilité est partielle.
Ce que j’industrialise
Une chaîne de traitement externalisée (BPO) qui prend en charge le courrier de bout en bout :
- Réception et tri physique des plis, y compris recommandés et courriers sensibles.
- Numérisation haute qualité, avec lecture et reconnaissance des documents.
- Indexation : chaque document est qualifié (type, émetteur, dossier, urgence).
- Distribution numérique dans vos applications métier ou votre GED, le jour même.
Le résultat
Le courrier devient un flux numérique daté, tracé et distribué automatiquement. Les services reçoivent leurs documents en quelques heures au lieu de plusieurs jours, le back office est déchargé des tâches manuelles, et chaque pli est traçable de la réception à l’archivage.